Refund policy

 

En JIUGA, nuestro principal objetivo es que quedes completamente satisfecho(a) con tu compra. Si, por cualquier motivo (excepto por garantía), no estás conforme con el producto adquirido, podrás solicitar un cambio dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de compra.
Para que tu solicitud de cambio sea procesada, es importante que los productos cumplan con los siguientes requisitos:

• El producto no debe haber sido usado.
• El artículo debe mantener todas sus etiquetas originales.
• La prenda no debe estar sucia ni tener rastros de uso, como manchas de desodorantes o maquillaje
• El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue adquirido (sin modificaciones).
• Los bodys no tienen cambio por razones de higiene.

 

2. Proceso para Realizar el Cambio

• Para solicitar un cambio, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo indicado, proporcionándonos los detalles del producto y la razón del cambio.
• El producto debe ser enviado a los datos que te indique servicio al cliente en las mismas condiciones  que fue recibido, con la etiqueta de la marca intacta.
• El costo del envío para realizar el cambio será responsabilidad del cliente.

 

3. Excepciones

• No se aceptarán cambios de productos en oferta o descuentos, salvo en casos de defectos de fabricación o garantía.
• Los productos personalizados, o aquellos que se encuentren claramente indicados como no cambiables, no son susceptibles a cambios.

Para los cambios de prendas debes tener presente que:

• Los costos de envío corren por cuenta del comprador

Ten en cuenta que el cambio debe realizarse por un producto de igual o mayor valor al pagado por el producto en la compra inicial. En caso de que la prenda por la cual desees realizar el cambio sea de un valor mayor, debes pagar el excedente del producto.

NOTA: RECUERDA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO